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Le Community Online sono Fondamentali per il Social Business

OPSI processi aziendali e industria 4.0 Innoveneto e Unioncamere Lombardia

I social media hanno cambiato il modo in cui le persone interagiscono online. I visitatori si aspettano un'esperienza dinamica, coinvolgente e sociale. Gli acquirenti si basano su: condivisione delle esperienze, recensioni, suggerimenti, e partecipazione del vostro marchio.

Evoq Engage consente di realizzare ricche e coinvolgenti community online per il vostro sito web. I visitatori potranno rintracciarvi più facilmente, farsi coinvolgere maggiormente, rimanere più a lungo sul sito, e tornarci più spesso. Il payoff: più vendite, migliori prodotti e servizi, maggiore produttività dei dipendenti e riduzione dei costi.

Perchè Evoq™ Engage?

  • Aumentare le vendite attraverso i suggerimenti della community che aumentano la fiducia degli acquirenti
  • Acquisire e fidelizzare i clienti attraverso i sostenitori del brand e aumentare il passaparola
  • Guidare l’innovazione del prodotto catturando le intuizioni della clientela e dei partner
  • Migliorare il servizio clienti attraverso le risposte dei membri che forniscono supporto e risposte
  • Ridurre i costi di supporto fornendo assistenza immediata

A chi è rivolto?

Marketing

Consentire ai clienti di interagire, visionare i prodotti e lasciare un feedback.

Servizio Clienti

Abilitare il supporto peer-to-peer e la condivisione delle risoluzioni per deviare le richieste di supporto.

Risorse Umane

Coinvolgere i dipendenti, renderli più produttivi e soddisfatti.

Community manager

Attrarre, coinvolgere e trattenere i membri rilevanti per la community.


Linee guida per coinvolgere la vostra community

Gamification

Premiare i clienti sulla base delle loro attività e contributi con punti fedeltà, privilegi speciali e riconoscimenti.

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Ideare

Sollecitare il feedback e collaborare con i clienti per migliorare i vostri prodotti e servizi. L’ideare crea un senso di appartenenza e incrementa la fedeltà al marchio.

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Domande&Risposte

Costruire una documentazione consultando le domande&risposte del forum. Con il Peer-to-peer di condivisione della conoscenza aumenta il livello di fiducia e credibilità per il vostro marchio.

DNN CMS Domande&Risposte

Analytics

Ottimizzare la community con i dati e le segnalazioni degli analytics. La dashboard vi consente di monitorare facilmente i parametri chiave e ottimizzare il coinvolgimento.

DNN CMS analytics

Siamo differenti da qualsiasi altra piattaforma software di social community. Ecco perchè:

Integrazione CMS

Molte piattaforme social community sono “chiuse”. Evoq™ Engage si integra con Evoq™ Content, ciò significa che la vostra social community risiederà direttamente nel vostro sito web.

DNN CMS integrazione CMS

Estensibilità

La libreria di DNN® offre decine di migliaia di moduli per migliorare la vostra community, inoltre con le open API è possibile costruirne uno che soddisfi pienamente le proprie esigenze.

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Workflow Semplice

Il workflow semplifica l’attività di marketing, supporto e personalizzazione del prodotto in modo da poter gestire la vostra community senza aver la necessità di un IT.

DNN CMS workflow pubblicazione semplice

Miglior prezzo per performance

La licenza annuale sui server non dipende dal numero di utenti presenti nella vostra community. I vostri costi rimarranno invariati anche nel caso in cui la vostra community dovesse crescere.

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